Liebe Gäste,

es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie bei uns einen schönen und vor allem sicheren Aufenthalt genießen können. Damit das auch so bleibt, werden alle Sicherheitsmaßnahmen der Österreichischen Bundesregierung in unserem Haus umgesetzt.

Stornobedingungen Sommer:

-> Bis 7 Tage vor Anreise ist eine Stornierung ohne Angabe von Gründen kostenlos!

-> Ab 7 Tage vor Anreise berechnen wir eine Stornogebühr von 90% auf den Arrangement-Preis!

Ausnahme:
Bei einer Reisewarnung für unserer Region, einer Grenzschließung, einer Quarantäne-Verordnung für Ihr Heimatland können Sie die Buchung jederzeit kostenlos stornieren. Dies gilt auch für den Abbruch Ihres Urlaubs aus einem der oben genannten Gründe.

Weitere Informationen zu Ihrem Aufenthalt finden Sie in unseren Buchungsinformationen.

Wir bitten Sie also, während Ihres Aufenthalts im Karwendel folgende Regeln zu beachten. Damit schützen Sie sich, andere Gäste und unsere Mitarbeiter.
Herzlichen Dank!

1. Check-In

• All unsere Wohlfühlzimmer werden vor Anreise der neuen Gäste einer intensiven Reinigung unterzogen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der Desinfektion der Zimmer hier auch zu Verzögerungen kommen kann. Wir werden aber versuchen, Ihnen Ihr Zimmer wie gewohnt ab 14:00 Uhr bereitzustellen.

2. Rezeption

• Unsere Rezeptionsmitarbeiter stehen Ihnen - in gewohnter Weise - für all Ihre Fragen und Anliegen zur Verfügung! Bitte beachten Sie, dass immer nur 1 Person an der Rezeption bedient werden kann, um die geforderten Abstände einhalten zu können. Daher bitten wir Sie bei etwaigen Wartezeiten in der Rezeptionslobby Platz zu nehmen.
• Informationsmaterial der Region erhalten Sie natürlich in vollem Umfang bei unserem Rezeptionsteam. Leider können wir Ihnen aber aufgrund der Covid-19-Bestimmungen keine Zeitschriften und Zeitungen zur Verfügung stellen. Gerne besorgen wir Ihnen aber Ihre Zeitung (gegen Entgelt) täglich während Ihres Aufenthaltes!

3. Zimmer:

• Digitale Zimmermappe:
  Ihr Wohlfühlzimmer steht Ihnen mit allen gewohnten Annehmlichkeiten zur Verfügung.
  Nur die Hotel- bzw. Vitalmappen werden nicht mehr in den Zimmern aufliegen.
  Um Ihnen dennoch alle Informationen zu Verfügung zu stellen, können Sie unsere neue digitale Zimmermappe - die "Gastfreund App" - nützen. Dazu bitten wir Sie, einfach unsere „Gastfreund App“ auf Ihr Smartphone herunterzuladen und alle wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt dort nachzulesen.
  
  Alternativ dazu steht ein großer Touch-Screen bzw. Exemplare unserer Hotel- und Vitalmappe an unserer Rezeption für Sie bereit. Bitte achten Sie beim Lesen immer auf die Abstandsregel!

• Minibar:
  Die Minibar steht auch unbefüllt zu Ihrer Verfügung. Gerne befüllen wir diese nach Ihrem Wunsch täglich. Bestellungen bitte an der Rezeption.

• Leider können wir Ihnen im Augenblick aus Hygienegründen keinen Obstkorb am Zimmer zur Verfügung stellen. Gerne können Sie sich aber mit dem Körbchen in Ihrem Zimmer frisches Obst vom großen Obstkorb am Buffet mit auf Ihr Zimmer nehmen!

4. Restaurant, Buffet, Bar & Co:

4.1. Restaurant

• Wir freuen uns, dass wir Ihnen die entspannte Atmosphäre unseres Restaurants in mit kleinen Einschränkungen bieten können. Unser Restaurant und alle anderen Ausschankbereiche sind bis 22.00 Uhr geöffnet. Ab diesem Zeitpunkt gilt die verordnete Sperrstunde.
• Ihr Tisch für die Dauer Ihres Aufenthalts:
  Bei der Anreise wird Ihnen von unserem Serviceteam ein Tisch zugewiesen. Dieser ist für Frühstück und Abendessen immer für Sie reserviert. So können wir gewährleisten, dass der Mindestabstand perfekt eingehalten wird. Deshalb bitten wir Sie, den Empfehlungen unserer Mitarbeiter Folge zu leisten.
  Bei Zwischenmahlzeiten im Restaurant oder auf der Hotelterrasse wird Ihnen ebenfalls von unseren Mitarbeitern ein Tisch zugewiesen.    
• Menagen:
  Salz, und Pfeffer stellen wir Ihnen zum Frühstück und Abendessen am Tisch zur Verfügung.
  Diese werden nach Gebrauch gereinigt und desinfiziert. Zucker, Süßstoff und Zahnstocher servieren wir Ihnen auf Wunsch am Platz.
  Während etwaigen Zwischenmahlzeiten bringen wir Ihnen Salz, Pfeffer, Zucker & Zahnstocher auf Wunsch zu Ihrem Platz.    
• Bei Vollbelegung unseres Hotels kann es passieren, dass wir aufgrund des vorgeschriebenen Mindestabstandes zwei Sitzungen für das Abendmenü einführen müssen.
  Sie können dann wählen zwischen
  Sitzung 1: 18:00 Uhr bis 19:30 oder
  Sitzung 2: 19:30 Uhr bis 21:00 Uhr.    
• Á la carte - Restaurantbetrieb:
  Sollten Sie für Ihren Aufenthalt "Übernachtung mit Frühstück" gebucht haben, können Sie gerne unsere à la carte Küche im Karwendel Restaurant genießen.
  Hierbei bitten wir um eine Tischreservierung. Ohne Reservierung können längere Wartezeiten entstehen.
  Leider steht nur eine begrenzte Anzahl von Terrassentischen zur Verfügung. Daher werden hierfür keine Reservierungen entgegengenommen.

4.2. Buffets

• Wir freuen uns sehr, Ihnen auch weiterhin unsere Buffets bieten zu können. Unser Frühstücks-, Lunch- und Vitalbuffet steht Ihnen in gewohnter Weise zur Verfügung.
• Verhalten am Buffet:
  Im Zuge unserer Genießer-Pension können Sie verschiedene Gerichte auch vom Buffet holen.
  Wenn Sie Speisen vom Buffet holen möchten, dann vergessen Sie bitte nicht Ihren Mund-Nasen-Schutz anzulegen und sich VOR Gebrauch der Speisezangen, Getränkehähne o.Ä. die Hände zu desinfizieren. Am Buffet stehen Ihnen insgesamt vier Desinfektionsmittelspender zur Verfügung.
  Auch möchten wir Sie nochmals daran erinnern, am Buffet den Abstand von einem Meter einzuhalten.
  Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe!

4.3. Bar, Lounge & Fernsehraum

• Auch unsere Aufenthaltsräume stehen Ihnen - wie gewohnt - zur Verfügung. Auch hier bitten wir Sie auf den Mindestabstand zu achten!